Politika privatnosti i uslovi korišćenja

Hvala Vam što ste posetili internet prezentaciju mojeservis.rs (vebsajt) i što se interesujete za web aplikaciju MojEServis (aplikacija). Datum poslednjeg ažuriranja Politike privatnosti - 30.09.2026. godine.

U Srbiji je na snazi Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018 - dalje Zakon), sa čijom sadržinom se možete upoznati na sajtu Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Ova Politika privatnosti odnosi se na web aplikaciju MojEServis, kao i na sajt mojeservis.rs. Način na koji sajt koristi kolačiće opisan je u odeljku „Kolačići na sajtu mojeservis.rs“ u nastavku.

„Aranea Telam“ iz Aranđelovca vlasnik je aplikacije na adresi www.mojeservis.rs, koja omogućava servisnim biznisima vođenje radnih naloga, mušterija, vozila i finansija.

„Aranea Telam“ iz Aranđelovca zaključuje Ugovor o korišćenju aplikacije (ugovor o korišćenju) sa fizičkim ili pravnim licima/preduzetnicima (klijent) i omogućava im pristup aplikaciji. U smislu odredbi Zakona „Aranea Telam“ ima ulogu Obrađivač.

U ime „Aranea Telam“, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluge kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način. Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona i adresa, kao i tehničke podatke poput IP adresa i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta. Prikupljeni podaci se koriste za obradu narudžbina, pružanje usluga, slanje promocija i marketinških obaveštenja, kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Podaci kupaca se obrađuju na osnovu njihovog pristanka, u cilju ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnih interesa trgovca. Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku povuče svoj pristanak za marketinške aktivnosti, uključujući slanje promotivnih obaveštenja, kao i da se isključi sa mejling lista ili da odbije učešće u marketinškim kampanjama. Kupci imaju pravo da pristupe svojim podacima, traže ispravku, brisanje ili prenos podataka, kao i da ograniče obradu podataka. Svi zaposleni „Aranea Telam“ (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

„Aranea Telam“ zaključuje Ugovor o obradi podataka (ugovor) u skladu sa Odlukom o utvrđivanju standardnih ugovornih klauzula („Sl. glasnik RS“, br. 5/2020).

Klijent u smislu odredbi Zakona ima ulogu Rukovalac. Klijent samostalno odlučuje ko će iz reda njegovih zaposlenih imati status Korisnika aplikacije. Korisnik aplikacije uz pomoć šifre i korisničkog imena pristupa aplikaciji i vrši obradu podataka u aplikaciji.

Sajt mojeservis.rs koristi kolačiće i slične tehnologije. Kolačići su male datoteke koje se čuvaju na Vašem uređaju kako bi sajt radio ispravno i kako bismo razumeli i unapredili njegovo korišćenje. O upotrebi kolačića obaveštavamo Vas prilikom posete sajtu. Kolačići se čuvaju različito dugo, od trajanja jedne posete do više meseci, u zavisnosti od namene.

Neophodni kolačići omogućavaju osnovno funkcionisanje sajta i aplikacije. U ovu grupu spadaju kolačić sesije i prijave, kolačić za zaštitu od CSRF napada, kolačići koji pamte Vaša podešavanja prikaza (svetla ili tamna tema, stanje bočnog menija), kao i zapis u lokalnoj memoriji pregledača da ste videli obaveštenje o kolačićima. Ovi kolačići su nužni za rad sajta i ne koriste se za oglašavanje.

Analitički kolačići pomažu nam da razumemo kako se sajt koristi. Za to koristimo Google Analytics (Google Ireland Limited i Google LLC) i Ahrefs Analytics. Ovi alati prikupljaju podatke o poseti u zbirnom obliku, kao što su posećene stranice, vrsta uređaja i približna lokacija.

Marketinški kolačići i pikseli koriste se za merenje efikasnosti oglasa i prikazivanje relevantnih poruka. Za to koristimo Google Ads (Google Ireland Limited i Google LLC) i Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited). Ovi alati mogu podatke o Vašoj poseti deliti sa kompanijama Google i Meta.

Upotrebu kolačića možete u svakom trenutku ograničiti ili onemogućiti kroz podešavanja Vašeg internet pregledača, brisanjem i blokiranjem kolačića. Personalizovane oglase dodatno možete isključiti kroz podešavanja Vašeg Google naloga i Meta naloga. Napominjemo da bez pojedinih kolačića delovi sajta mogu raditi drugačije.

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: MasterCard, Maestro, Visa i DinaCard.

Svi tipovi validnih platnih kartica i metode plaćanja tretirani su ravnopravno, bez favorizovanja ili marginalizovanja određenih brendova kartica ili metoda plaćanja.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, „Aranea Telam“ je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

„Aranea Telam“ nije u sistemu PDV-a.

Usluga koja je plaćena platnom karticom ili bilo kojim drugim načinom plaćanja odmah je dostupna korisniku u aplikaciji. U slučaju da se usluga plati direktnom uplatom na tekući račun u banci ili menjačnici, usluga će biti aktivna po realizaciji uplate ili nakon dostavljanja potvrde o uplati, koju treba skenirati i poslati na podrska@mojeservis.rs.

Povraćaj novca je moguć jedino ukoliko kupac plati dve pretplate odjednom. Na primer, ako platite godišnju pretplatu dva puta, „Aranea Telam“ Vam može refundirati iznos jedne transakcije za jednu godinu. Reklamacije prihvatamo u prvih 48 sati od trenutka uplate.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije - dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu, po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Ugovor o korišćenju aplikacije zaključuje se na daljinu. Kupac koji je potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora jednostrano raskine ugovor, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova.

Za raskid je dovoljno da nas u tom roku obavestite popunjenim obrascem za jednostrani raskid ugovora ili bilo kojom drugom nedvosmislenom izjavom. Obrazac možete preuzeti na linku ispod, popuniti ga na računaru i poslati na podrska@mojeservis.rs ili poštom na adresu navedenu u obrascu.

Po prijemu obaveštenja o raskidu vraćamo Vam uplaćeni iznos bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema, i to isključivo na račun platne kartice kojom je plaćanje izvršeno.

MojEServis je digitalna usluga koja Vam se stavlja na raspolaganje odmah po plaćanju. Ako izričito zatražite da usluga počne da se pruža pre isteka roka od 14 dana, u slučaju raskida dugujete srazmeran deo cene za period u kojem ste uslugu koristili do trenutka raskida.

Pre prve naplate na raspolaganju Vam je besplatan probni period, pa MojEServis možete isprobati u celosti i bez ikakve obaveze.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Obradu podataka o ličnosti Klijent je dužan da vrši u skladu sa Zakonom, kao i da primeni sve mere zaštite podataka i obezbedi ostvarivanje prava i sloboda lica na koja se podaci odnose.

Klijent se obavezuje da će „Aranea Telam“ izdavati uputstva u vezi sa obradom podataka o ličnosti u pisanom obliku, kao i da će ista biti jasna, precizna i u svemu u skladu sa važećim propisima.

„Aranea Telam“ je dužan da obrađuje podatke o ličnosti samo na osnovu pismenih uputstava Klijenta, uključujući i uputstvo u odnosu na prenošenje podataka o ličnosti u druge države ili međunarodne organizacije, osim ako je „Aranea Telam“ zakonom obavezan da obrađuje podatke. U tom slučaju, „Aranea Telam“ je dužan da obavesti Klijenta o toj zakonskoj obavezi pre započinjanja obrade, osim ako zakon zabranjuje dostavljanje tih informacija zbog potrebe zaštite važnog javnog interesa.

„Aranea Telam“ je dužan da bez odlaganja upozori Klijenta ako smatra da pismeno uputstvo koje je od njega dobio nije u skladu sa Zakonom i/ili drugim važećim propisom, a u slučaju sumnje u pogledu svog delovanja u obavezi je da zatraži mišljenje Klijenta.

„Aranea Telam“ se na osnovu poverenih radnji obrade, u delu tehničkih mera za koje je zadužen, obavezuje da će se pridržavati sledećih kadrovskih, organizacionih i tehničkih mera.

• vodi evidenciju o svim vrstama radnji obrade koje se vrše u ime Klijenta;
• primenjuje sve neophodne mere za obezbeđivanje poverljivosti, integriteta i raspoloživosti podataka o ličnosti koje obrađuje;
• primenjuje sve neophodne mere za zaštitu podataka o ličnosti korišćenjem pseudonimizacije i kriptozaštite;
• primenjuje sve neophodne mere za sprečavanje neovlašćenog fizičkog pristupa resursima „Aranea Telam“ na kojima se vrši obrada podataka;
• aplikacija je razvijena u skladu sa principima „privacy by design“ (ugrađena privatnost - tokom razvoja se vodi računa da sistem poseduje funkcionalnosti koje štite privatnost lica čiji se podaci obrađuju) i „privacy by default“ (podrazumevana privatnost - podrazumevane postavke funkcionalnosti imaju vrednosti koje omogućavaju da privatnost korisnika bude najveća moguća);
• na sistemima na kojima se obrađuju podaci o ličnosti beleže se dnevnici događaja (logovi) o aktivnostima korisnika, koji u slučaju incidenta služe za njegovu analizu. Logovi sadrže informacije o tome ko je inicijator događaja, datum i vreme događaja, o kojoj vrsti događaja se radi (uvid, izmena i slično), da li je bio uspešan ili neuspešan, informacije o izvorištu (na primer IP adresa inicijatora događaja) i informacije o objektu (resursu) nad kojim se događaj desio;
• sprovodi mere za zaštitu od zlonamernog softvera (antivirusni softver, IPS/IDS sistemi, unapređenje svesti zaposlenih). Resursi koji se koriste za obradu podataka o ličnosti redovno se proveravaju na postojanje ranjivosti. Sve identifikovane ranjivosti visokog nivoa ozbiljnosti ispravljaju se u najkraćem mogućem roku;
• ima implementiran proces za reagovanje i oporavak od incidenata, kako bi se omogućila detekcija povreda podataka o ličnosti i o istoj obavestio Klijent;
• primenjuje mere koje osiguravaju da sistem/usluga podnese veće poremećaje kontinuiteta poslovanja i u kratkom (ili ugovorenom) roku ponovo uspostavi obradu (mere poput bekapa, uspostavljanja DR lokacije, redundantnih sistema i procedura za oporavak);
• tehničke i organizacione mere unapređuju se kada god se pokaže da je to potrebno.

• zaposleni „Aranea Telam“ obavezuju se pisanim putem na čuvanje tajnosti podataka (poverljivosti informacija), na primer kroz ugovorne klauzule ili potpisivanjem izjave o poverljivosti;
• svest zaposlenih „Aranea Telam“ koji učestvuju u radnjama obrade stalno se unapređuje i zaposleni se obučavaju za radnje obrade u kojima učestvuju.

• podaci o ličnosti koje je Klijent poverio „Aranea Telam“ brišu se na bezbedan način sa resursa „Aranea Telam“ kada istekne period trajanja obrade ili kada ti resursi prestaju da se koriste za obradu podataka o ličnosti (menja im se namena, razdužuju se, rashoduju se);
• prava pristupa sistemima „Aranea Telam“ na kojima se obrađuju podaci o ličnosti dodeljuju se u skladu sa principima need to know i least privilege (dodeljuje se minimum privilegija neophodnih za obavljanje posla). Dodeljena prava preispituju se kada zaposleni menja radno mesto, ili se prava potpuno ukidaju i zaposlenom se dodeljuju nova, potrebna za rad na novom radnom mestu;
• pristup sistemima „Aranea Telam“ na kojima se vrši obrada podataka o ličnosti zaštićen je sredstvima za autentifikaciju (korisnički nalog i lozinka, sertifikat, PIN);
• svaki korisnik „Aranea Telam“ za pristup sistemima na kojima se vrši obrada podataka o ličnosti ima dodeljen personalizovani korisnički nalog (jedan, ili više njih ako je reč o administratorima sistema koji koriste i naloge sa visokim nivoima privilegija);
• svaki korisnički nalog koristi samo jedna osoba;
• „Aranea Telam“ je dužan da obezbedi da samo lica kojima je potreban pristup podacima o ličnosti, kako bi se ispunile obaveze „Aranea Telam“ prema Klijentu, imaju pristup tim podacima.

„Aranea Telam“ je dužan da obezbedi da se fizičko lice koje je ovlašćeno da vrši radnje obrade podataka o ličnosti kod „Aranea Telam“ obavezalo na čuvanje poverljivosti podataka ili da to lice podleže zakonskoj obavezi čuvanja poverljivosti podataka.

Potreba da lica imaju pristup podacima o ličnosti biće revidirana s vremena na vreme, te ukoliko se ustanovi da je za određeno lice prestala potreba da ima pristup tim podacima, istom će biti uskraćen pristup.

„Aranea Telam“ je obavezan da pomaže Klijentu u ispunjavanju obaveza propisanih Zakonom, kao i da odmah obavesti Klijenta ako primi zahtev od lica na koje se podaci odnose, a koji se prema Zakonu tiče podataka o ličnosti.

Klijent i „Aranea Telam“ su dužni da sprovode odgovarajuće mere zaštite kako bi bio dostignut odgovarajući nivo bezbednosti u odnosu na rizik, u skladu sa nivoom tehnoloških dostignuća i troškovima njihove primene, prirodom, obimom, okolnostima i svrhom obrade, kao i verovatnoćom nastupanja rizika i nivoom rizika za prava i slobode fizičkih lica.

Prilikom procenjivanja odgovarajućeg nivoa bezbednosti posebno se uzimaju u obzir rizici obrade, a naročito rizici od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa podacima o ličnosti koji su preneseni, pohranjeni ili obrađivani na drugi način.

Klijent i „Aranea Telam“ su dužni da zasebno izvrše procenu verovatnoće nastupanja rizika i nivoa rizika za prava i slobode fizičkih lica, kao i da odrede odgovarajuće mere zaštite kako bi se umanjio procenjeni rizik, s tim da je Klijent dužan da „Aranea Telam“ pruži sve informacije kako bi „Aranea Telam“ mogao da izvrši ovu svoju obavezu.

Prema potrebi, mere zaštite naročito obuhvataju:

• pseudonimizaciju i kriptozaštitu podataka o ličnosti;
• obezbeđivanje trajne poverljivosti, integriteta, raspoloživosti i otpornosti sistema i usluga obrade;
• obezbeđivanje uspostavljanja ponovne raspoloživosti i pristupa podacima o ličnosti u slučaju fizičkih ili tehničkih incidenata u najkraćem roku;
• sprovođenje redovnog testiranja, ocenjivanja i procenjivanja delotvornosti tehničkih, organizacionih i kadrovskih mera bezbednosti obrade.

Klijent i „Aranea Telam“ su dužni da preduzmu mere u cilju obezbeđivanja da svako fizičko lice koje je ovlašćeno za pristup podacima o ličnosti od strane Klijenta ili „Aranea Telam“ obrađuje te podatke samo po nalogu Klijenta ili ako je na to obavezano zakonom.

Nezavisno od prethodnih odredbi, „Aranea Telam“ ima pravo da na zahtev suda ili drugog državnog organa u vršenju njihovih ovlašćenja propisanih važećim propisima otkrije bilo koji podatak o ličnosti, uz obavezu da o tome odmah obavesti Klijenta, kao i da se konsultuje sa Klijentom, u meri u kojoj je to moguće, o obimu i obliku odavanja podataka.

„Aranea Telam“ je dužan da bez nepotrebnog odlaganja obavesti Klijenta o povredi podataka o ličnosti koja može da proizvede rizik po prava i slobode fizičkih lica, kao i da pomogne Klijentu u ispunjavanju njegovih obaveza predviđenih Zakonom.

Obaveštenje o povredi podataka o ličnosti mora da sadrži najmanje sledeće informacije:

• opis prirode povrede podataka o ličnosti, uključujući vrste podataka i približan broj lica na koja se podaci te vrste odnose, kao i približan broj podataka o ličnosti čija je bezbednost povređena;
• opis mogućih posledica povrede;
• opis mera koje je „Aranea Telam“ preduzeo ili čije je preduzimanje predloženo u vezi sa povredom, uključujući i mere koje su preduzete u cilju umanjenja štetnih posledica.

„Aranea Telam“ je dužan da u nastaloj situaciji, na zahtev Klijenta, pruži sve informacije, traženu dokumentaciju i potrebnu pomoć kako bi se otklonile ili smanjile moguće posledice povrede podataka o ličnosti.

Ukoliko dođe do povrede podataka o ličnosti, Klijent može da privremeno obustavi prenos podataka „Aranea Telam“.

Uzimajući u obzir prirodu obrade i informacije koje su mu dostupne, „Aranea Telam“ je dužan da pomaže Klijentu u ispunjavanju njegove obaveze koja se tiče procene uticaja predviđenih radnji obrade na zaštitu podataka o ličnosti i obaveze da zatraži mišljenje Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti pre započinjanja radnje obrade.

„Aranea Telam“ može da poveri obradu podobrađivaču samo ako ga Klijent za to ovlasti na osnovu opšteg ili posebnog pismenog ovlašćenja. Ako se poveravanje obrade vrši na osnovu opšteg ovlašćenja, „Aranea Telam“ je dužan da informiše Klijenta o nameravanom izboru podobrađivača, odnosno zameni podobrađivača, kako bi Klijent imao mogućnost da se izjasni o takvoj promeni.

Rok u kome Klijent ima pravo da se izjasni o izboru, odnosno zameni podobrađivača, kao i o spisku podobrađivača koji su odobreni od strane Klijenta, bez obzira da li je „Aranea Telam“ ovlašćen da istima poveri obradu na osnovu opšteg ili posebnog pismenog ovlašćenja Klijenta, iznosi 7 radnih dana.

Ako „Aranea Telam“ odredi podobrađivača za vršenje posebnih radnji obrade u ime Klijenta, dužan je da obezbedi da se iste obaveze zaštite podataka o ličnosti primenjuju i na podobrađivača, na osnovu posebnog ugovora ili drugog pravno obavezujućeg akta koji je zaključen, odnosno usvojen u pismenom obliku, što obuhvata i elektronski oblik, kojim se u odnosu između „Aranea Telam“ i podobrađivača utvrđuju dovoljne garancije za primenu odgovarajućih mera zaštite koje obezbeđuju da se obrada vrši u skladu sa Zakonom i važećim propisima.

„Aranea Telam“ je dužan da u ugovor ili drugi pravno obavezujući akt koji zaključuje sa podobrađivačem unese odredbu kojom se omogućava Klijentu da, u slučaju prestanka postojanja „Aranea Telam“ iz bilo kog razloga, ima pravo da zahteva od podobrađivača da uništi ili vrati podatke o ličnosti koji su predmet tog ugovora ili drugog pravno obavezujućeg akta.

Ukoliko poverava obradu podobrađivaču, „Aranea Telam“ mora biti u mogućnosti da predoči da je podobrađivač angažovan u svemu u skladu sa ugovorom između „Aranea Telam“ i Klijenta.

„Aranea Telam“ je dužan da Klijentu dostavi kopiju ugovora ili drugog pravno obavezujućeg akta koji je zaključen sa podobrađivačem, odmah po zaključenju ugovora ili usvajanju drugog pravno obavezujućeg akta. „Aranea Telam“ ima pravo da Klijentu ne dostavi podatke iz ugovora ili drugog pravno obavezujućeg akta koji se ne tiču obrade podataka o ličnosti.

Ako podobrađivač ne ispuni svoje obaveze u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti, za ispunjenje obaveza podobrađivača Klijentu odgovara „Aranea Telam“.

Prenos podataka o ličnosti u drugu državu, na deo njene teritorije, ili u jedan ili više sektora određenih delatnosti u toj državi, ili u međunarodnu organizaciju, može da se vrši u svemu u skladu sa odredbama važećih propisa, uz obezbeđivanje adekvatnog nivoa zaštite podataka o ličnosti, ostvarivosti svih prava i delotvorne pravne zaštite licima na koja se podaci odnose.

„Aranea Telam“ može da prenosi podatke o ličnosti u drugu državu, na deo njene teritorije, ili u jedan ili više sektora određenih delatnosti u toj državi, ili u međunarodnu organizaciju samo na osnovu pismenih uputstava Klijenta.

„Aranea Telam“ će sve podatke koje Klijent unosi u aplikaciju pohranjivati na privatnim serverima.

„Aranea Telam“ je dužan da učini dostupnim Klijentu sve informacije koje su neophodne za predočavanje ispunjenosti obaveza „Aranea Telam“ propisanih važećim propisima, kao i informacije koje omogućavaju i doprinose kontroli rada „Aranea Telam“, koju sprovodi Klijent ili drugo lice koje Klijent za to ovlasti.

O nađenim propustima Klijent je dužan da obavesti „Aranea Telam“ pisanim putem, što uključuje i elektronsku poštu, kao i da ostavi „Aranea Telam“ primeren rok za njihovo otklanjanje.

Dok „Aranea Telam“ ne otkloni nađene propuste, Klijent može da obustavi prenos podataka „Aranea Telam“.

„Aranea Telam“ vrši obradu samo za vreme trajanja Ugovora o korišćenju i Ugovora.

Posle okončanja ugovorenih radnji obrade, „Aranea Telam“ je dužan da, na osnovu odluke Klijenta, izbriše ili vrati Klijentu sve podatke o ličnosti i izbriše sve kopije ovih podataka, osim ako je zakonom propisana obaveza čuvanja podataka.

Predmet obrade putem aplikacije su podaci o zaposlenima i sa njima povezanim licima, mušterijama i vlasnicima vozila kod Klijenta, čije podatke Korisnici unesu u aplikaciju.

Aplikacija omogućava Klijentu da vrši automatizovano pohranjivanje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje podataka koje Korisnik unese u aplikaciju.

Obrada se vrši u svrhu omogućavanja Klijentu da koristi aplikaciju.

„Aranea Telam“ omogućava Klijentu automatizovanu obradu podataka putem aplikacije:

• pohranjivanjem - nakon unosa podataka u za to predviđeno polje od strane Korisnika, aplikacija automatizovano pohranjuje podatke na server;
• razvrstavanjem - na zahtev Korisnika aplikacija vrši razvrstavanje podataka;
• grupisanjem - na zahtev Korisnika aplikacija vrši grupisanje podataka;
• strukturisanjem - na zahtev Korisnika aplikacija vrši strukturisanje podataka.

Korisniku za rad sa aplikacijom nije potrebno preduzimanje radnji od strane „Aranea Telam“.

Korisnik u aplikaciju može uneti podatke o zaposlenima i sa njima povezanim licima, kao i o mušterijama i vlasnicima vozila kod Klijenta.

Korisnik u aplikaciju može uneti podatke mušterija i klijenata (ime i prezime, odnosno ime firme, matični broj, PIB, adresa, broj telefona, e-mail adresa za slanje dokumenata), podatke o vozilima (registarski broj, marka, model, broj šasije) i druge podatke za čijom obradom postoji zakonska obaveza Klijenta.

Uzimajući u obzir prirodu obrade, „Aranea Telam“ je dužan da pomaže Klijentu, koliko je to moguće, u ispunjavanju obaveza Klijenta u odnosu na zahteve za ostvarivanje Zakonom predviđenih prava lica na koja se podaci odnose.

Ukoliko lice na koje se podaci odnose podnese „Aranea Telam“ zahtev za ostvarivanje nekog prava propisanog važećim propisima, a za čije je postupanje odgovoran Klijent, „Aranea Telam“ nije ovlašćen da postupa po takvom zahtevu lica, već je dužan da o tome odmah obavesti Klijenta i da mu prosledi takav zahtev, kao i da obavesti lice koje je podnelo zahtev da je isti prosleđen Klijentu.

U slučaju prestanka postojanja Klijenta, „Aranea Telam“ je dužan da postupa po zahtevima lica na koja se podaci odnose, osim ukoliko postoji pravni sledbenik Klijenta koji preuzima prava i obaveze Klijenta.

„Aranea Telam“ zadržava pravo da, u slučaju potrebe, izmeni ovu Politiku privatnosti.

Sve eventualne izmene ove Politike privatnosti stupaju na snagu trenutkom objavljivanja na ovoj stranici, stoga Vas molimo da ovu Politiku privatnosti proveravate kad god to nađete za shodno.

U slučaju da ovu Politiku izmenimo u značajnijem obimu, obavestićemo Vas i putem elektronske pošte ili vidljivog obaveštenja na vebsajtu, pre nego što izmene Politike stupe na snagu, nakon čega ćemo i na odgovarajućem mestu na vebsajtu izmeniti datum stupanja na snagu izmenjene Politike privatnosti.

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili načinom funkcionisanja aplikacije, možete nas kontaktirati slanjem poruke elektronske pošte na adresu podrska@mojeservis.rs.

Ukoliko želite, možete nas kontaktirati i putem redovne pošte na sledeću adresu: